SUMATERA BARAT (SumbarFokus)
PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Barat meresmikan gedung baru Command Center dari lokasi Gedung C PLN UID Sumbar ke PLN Unit Pelaksana Pengatur Distribusi (UP2D) Sumbar.
Acara peresmian ini dihadiri oleh Adel Wahidi, Pjs Kepala Ombudsman Republik Indonesia Kantor Perwakilan Sumatera Barat, General Manager PLN UID Sumbar Ajrun Karim dan jajaran Senior Manager, General Manager Icon Plus Sumbagteng Bahru Rodi Ilmawan, Manager UP 4 PT Haleyora Power M Hasar Sabri, Manager PLN UP2D Sumbar Benny Ari Wibowo, dan Manager PLN UP3 Padang Wilsriza.
Command Center merupakan transformasi layanan PLN yang didirikan untuk menjadi pusat perintah, koordinasi, dan monitoring dalam penanganan laporan gangguan. Command Center berfungsi sebagai pusat perintah, koordinasi, dan monitoring dalam penanganan laporan gangguan.
Dengan adanya Command Center, PLN meningkatkan responsivitas dan efektivitas dalam menangani setiap keluhan yang masuk, serta mempercepat waktu pemulihan layanan.
Sejak didirikan pada 9 Februari 2021, PLN telah berupaya untuk menyempurnakan operasional dengan langkah-langkah strategis seperti pengalihan petugas Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) ke Command Center dan implementasi Outage Management dan Yantek Optimization (OMYO).
Pemindahan Command Center ke lingkungan PLN UP2D Sumatera Barat merupakan upaya PLN mengutamakan pelayanan pelanggan. Dengan pemindahan ini diharapkan koordinasi sistem gangguan akan lebih efisien, mudah, dan masif karena dapat sejalan dengan sistem kelistrikan automatic PLN UID Sumbar atau Distribution Control Center yang juga berada di PLN UP2D Sumbar.
Dapatkan update berita lebih cepat dengan mengikuti Google News SumbarFokus.com. Klik tanda bintang untuk mengikuti.
