“Penghargaan ini merupakan apresiasi nyata atas kesuksesan PLN dalam menjalankan transformasi layanan pelanggan selama empat tahun terakhir. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami yang berorientasi pada kepuasan pelanggan,” ucap Darmawan.
Ajang GCCWA sendiri diakui sebagai salah satu penghargaan tertinggi di industri contact center global. Tahun 2024 menandai tahun keempat PLN berpartisipasi dalam kompetisi ini dan capaian tersebut menjadi bukti dedikasi serta profesionalisme tim CC PLN 123 di kancah internasional.
Adapun berikut 14 penghargaan Gold Winner yang berhasil diraih CC PLN 123 dalam ajang Global Contact Center World Awards 2024:
1. Best Contact Center (Bagus Satrio Diharjo);
2. Best Social Media (Agus Salim);
3. Best Employee Wellness Program (Saurin Apriliawan);
4. Best Direct Response Campaign (Dedi Hayadi);
5. Best Customer Services (Natassya Anza);
6. Best Public Services (Anggi Faisal);
7. Best Employee Engagement (Putri Indah Sukmawati);
8. Best Digital Transformation (Bagus Satrio Diharjo);
9. Best Sales Campaign (Agus Salim);
10. Best Green Contact Center (Dedi Hayadi);
11. Best Outbound Campaign (Anggi Faisal);
12. Best Trainer (Saurin Apriliawan);
13. Best Customer Loyalty Program (Natassya Anza);
14. Best Client Service Manager (Putri Indah Sukmawati).
(000/UID-Sumbar)
Dapatkan update berita lebih cepat dengan mengikuti Google News SumbarFokus.com. Klik tanda bintang untuk mengikuti.
