PADANG (SumbarFokus)
WhatsApp adalah platform komunikasi di ponsel pintar (smartphone) yang umum digunakan di Indonesia. Tak hanya untuk berkomunikasi, WhatsApp juga bisa digunakan untuk berjualan online.
Dengan menggunakan WhatsApp, Anda akan lebih dekat dengan pelanggan. Transaksi jual-beli akan lebih mudah karena Anda langsung berkomunikasi dengan pelanggan.
Apalagi, saat ini WhatsApp juga mengeluarkan aplikasi khusus, yakni WhatsApp Business. Anda bisa menyertakan profil dan informasi seputar bisnismu di aplikasi tersebut.
Sebelum membahas tips jualan online di WhatsApp, Anda perlu memahami manfaat lain berjualan online di WhatsApp.
- Manfaat berjualan online di WhatsApp
Seperti yang disebutkan di atas, manfaat utama berjualan online di WhatsApp adalah mendekatkan diri dengan pelanggan. Di sisi lain, berjualan online di WhatsApp juga memudahkan Anda melakukan pemasaran.
Dikutip dari Qontak, WhatsApp memiliki layanan berbagi lokasi (share location) yang akan mempermudah kurir mengirim produk ke pelanggan, karena titik lokasinya lebih akurat.
Kemudian, WhatsApp mudah diakses kapan pun selama 24 jam. Anda juga bisa merespons pertanyaan pelanggan lebih cepat.
- Cara berjualan online di WhatsApp
Setidaknya, ada 8 langkah yang harus dilakukan untuk berjualan online di WhatsApp, sebagai berikut:
- Beralih ke aplikasi WhatsApp Bussiness
- Gunakan satu nomor saja untuk berjualan
- Tentukan target penjualan
- Atur kontak dalam ponsel yang bisa tersambung ke WhatsAoo
- Buat konten pemasaran terkini
- Kirimkan pesan serentak atau broadcast message berisikan promosi bisnismu dan rincian produk yang Anda jual
- Personalisasi calon pembeli
- Konsisten melakukan promosi dan menjaga kualitas pelayanan.
- Cara menggunakan WhatsApp Business
Dikutip dari situs resmi WhatsApp, begini cara menggunakan WhatsApp Business untuk mempermudah bisnismu:
- Unduh aplikasi WhatsApp Business secara gratis di Google Play Store dan Apple App Store. Ketuk ikon WhatsApp Business pada layar utama ponsel Anda
- Tinjau Ketentuan Layanan: Baca Ketentuan Layanan WhatsApp Business, lalu ketuk Setuju dan Lanjutkan untuk menerima ketentuan.
- Daftar: Pilih negara dari daftar tarik turun untuk menambahkan kode negara, lalu masukkan nomor telepon Anda dalam format nomor telepon internasional. Ketuk Selesai atau Lanjut, lalu ketuk Oke untuk menerima kode pendaftaran 6 digit melalui SMS atau panggilan telepon. Untuk menyelesaikan pendaftaran, masukkan kode 6 digit yang Anda terima.
- Izinkan akses ke kontak dan foto: Kontak dari buku alamat telepon Anda dapat ditambahkan ke aplikasi WhatsApp Business. Anda juga dapat mengizinkan akses ke foto, video, dan file yang ada pada ponselmu.
- Buat akun: Masukkan nama bisnis, pilih kategori bisnis, lalu pilih foto profil.
- Buat profil bisnis: Ketuk JELAJAHI > Profil bisnis. Anda juga bisa menambahkan informasi bisnis penting seperti alamat, deskripsi, jam kerja, dan lainnya.
- Mulai chat. Cari atau pilih kontak yang ingin Anda kirimi pesan.
- Fitur-fitur dalam aplikasi WhatsApp Business
Ada empat fitur pada WhatsApp Business yang perlu Anda pelajari kegunaannya untuk meningkatkan kemampuan berjualanmu, sebagai berikut:
- Katalog: Tampilkan dan bagikan informasi produk serta layanan melalui akun bisnis Anda.
- Tautan pendek: Mempermudah pelanggan baru untuk terhubung dengan Anda. Bagikan tautan pendek yang dibuat secara otomatis untuk memungkinkan mereka mengirim pesan ke bisnis Anda.
- Fitur perpesanan: Gunakan template perpesanan WhatsApp untuk membuat percakapan penting dari awal. Buat salam yang dikirim secara otomatis untuk berinteraksi dengan pelanggan baru. Setel pesan di luar jam kerja agar pelanggan Anda mengetahui kapan bisnis Anda akan buka kembali atau buat balas cepat untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan.
- Label: Urutkan percakapan dengan pelanggan menjadi beberapa kategori, seperti “Pelanggan baru” atau “Pesanan dalam proses.”
Itula penjelasan tentang tips jualan online di WhatsApp. Semoga bermanfaat! (006/BBS)
Dapatkan update berita lebih cepat dengan mengikuti Google News SumbarFokus.com. Klik tanda bintang untuk mengikuti.
