PADANG (SumbarFokus)
Wali Kota Padang Fadly Amran meminta Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang agar lebih cepat tanggap dalam merespons setiap keluhan pelanggan. Hal itu disampaikan Fadly saat melantik tiga dewan pengawas Perumda AM di Rumah Dinas Wali Kota, Jumat (31/10/2025).
Fadly menyebut bahwa dalam berbagai pertemuannya dengan masyarakat, keluhan mengenai pelayanan air bersih kerap disampaikan warga. Di sejumlah wilayah, warga mengeluhkan air keruh dan aliran air yang mati secara berkala.
“Keluhan-keluhan warga ini tentunya harus jadi perhatian kita bersama. Setiap pengaduan harus segera dijawab dan ditangani karena satu keluhan bisa mewakili banyak suara,” ujar Fadly.
Ia menegaskan, profesionalitas perusahaan harus dibarengi dengan kecepatan dalam merespons masalah di lapangan. Menurutnya, Perumda AM perlu mencari langkah strategis serta inovasi dalam menjawab kebutuhan pelanggan.
“Perlu disiasati setiap keluhan itu. Kita sudah punya aplikasi Padang Mobile dan Lapor Wali. Warga yang melapor akan mendapat tiket pelaporan yang dipantau secara berkala hingga mendapat solusi. Semua itu juga terhubung langsung ke saya,” jelas Fadly.
Wali Kota Padang juga menyoroti pentingnya ketersediaan air bersih sebagai faktor pendukung investasi dan pertumbuhan ekonomi daerah. Ia menyebut, banyak investor menanyakan jaminan pasokan air, listrik, dan fasilitas pendukung lainnya saat berencana menanamkan modal di Kota Padang.
“Air bersih sangat diperlukan, tidak hanya untuk masyarakat, tetapi juga untuk mendukung aktivitas hotel, rumah sakit, serta sektor jasa dan perdagangan,” ujarnya.
Fadly menambahkan, Perumda AM harus mampu menjalankan dua peran sekaligus, yakni memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat dan berkontribusi terhadap peningkatan ekonomi daerah.
“Jadi Perumda AM harus melihat dengan dua kacamata—pelayanan publik dan penggerak ekonomi masyarakat,” pungkasnya.
Diketahui, dalam kesempatan itu Fadly melantik Didi Aryadi sebagai Ketua Dewan Pengawas Perumda AM Kota Padang, serta Hayattul Riski dan Risandi Hidayat sebagai anggota. (000)
Dapatkan update berita lebih cepat dengan mengikuti Google News SumbarFokus.com. Klik tanda bintang untuk mengikuti.
