Sementara itu General Manager PLN UID Sumbar Eric Rossi Priyo Nugroho, di tempat terpisah menyampaikan, salah satu upaya PLN untuk memberikan service excellence kepada pelanggan adalah dengan memberikan pelayanan cepat dan efisien melalui transformasi digital PLN Mobile.
Melalui PLN Mobile pelanggan dapat melakukan layanan pasang baru, tambah daya, bayar tagihan listrik, pembelian token, penyampaian keluhan, catat meter mandiri, hingga berbagai informasi terkait PLN lain.
‘’Aplikasi PLN Mobile telah menjadi platform yang berorientasi pada one stop solution untuk segala kebutuhan pelanggan. Inilah salah satu transformasi PLN yang berangkat dari keinginan kami memberikan service excellence kepada seluruh pelanggan,” lanjut Eric, Jumat (3/4/2024).
Pegawai PLN, terang Eric kemudian, juga dibekali berbagai pendidikan dan pelatihan terkait public speaking, pelayanan prima, serta teknik negosiasi. Peningkatan softskill pegawai dalam menghadapi berbagai pelanggan dan berbagai kondisi lapangan dianggap penting dalam pemenuhan pelayanan terbaik. (000/UID-Sumbar)
Dapatkan update berita lebih cepat dengan mengikuti Google News SumbarFokus.com. Klik tanda bintang untuk mengikuti.
