JAKARTA (SumbarFokus)
PT Integrasi Aviasi Solusi (IAS) bersama PT Danantara Asset Management (DAM) menggelar Townhall Meeting dengan mengusung tema “Melayani Sepenuh Hati” dan “Memberi Layanan Pasti” di Graha Angkasa Pura Indonesia, Kemayoran, Jakarta Pusat, Kamis (11/6/2026).
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya transformasi budaya layanan di lingkungan IAS sekaligus memperkuat kualitas pelayanan pada ekosistem aviasi dan pariwisata.
Townhall Meeting tersebut dihadiri Senior Director/Chief of Marketing Danantara Asset Management Dendy Tegar Danianto, Direktur Human Capital dan Digital PT Aviasi Pariwisata Indonesia (InJourney) Herdy Harman, serta Direktur Utama PT Integrasi Aviasi Solusi Budi Setyawan Wijaya.
Pada kesempatan itu, IAS juga meluncurkan CX Playbook sebagai pedoman pelaksanaan strategi Customer Experience (CX) yang konsisten dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Peluncuran CX Playbook tersebut merupakan implementasi dari program transformasi layanan yang menjadi bagian dari agenda Danantara Indonesia dalam memperkuat kualitas layanan publik di lingkungan BUMN.
Selain peluncuran CX Playbook, IAS juga meresmikan operasional Prayana Lounge yang dikelola IAS Hospitality.
Saat ini, Prayana Lounge telah beroperasi di empat bandara, yakni Bandara Juanda Surabaya, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, dan Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan.
Sebagai bagian dari transformasi layanan, IAS juga menetapkan empat pilar utama pengembangan perusahaan.
Dapatkan update berita lebih cepat dengan mengikuti Google News SumbarFokus.com. Klik tanda bintang untuk mengikuti.
