JAKARTA (SumbarFokus)
PT PLN (Persero) meraih predikat Sector Champion kategori Energy & Public Utilities sekaligus menempati posisi Runner Up dalam daftar 100 BUMN dengan layanan terbaik pada ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026.
Penghargaan tersebut menjadi pengakuan atas upaya PLN meningkatkan kualitas layanan, mulai dari keandalan pasokan listrik hingga kemudahan akses dan kecepatan merespons kebutuhan pelanggan.
Chief Operating Officer BPI Danantara Dony Oskaria mengatakan, kualitas layanan menjadi faktor penting bagi keberlangsungan perusahaan. Transformasi BUMN, menurutnya, tidak cukup hanya berfokus pada kinerja bisnis dan operasional, tetapi juga harus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
âDi seluruh perusahaan yang sustain kalau kita belajar, kalau kita melihat a build to last company, perusahaan-perusahaan yang hidup lebih dari 100 tahun, jika digali paling dalam apa yang membuat mereka bisa exist? Hanya satu kata, yaitu servis,â ujar Dony.
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, penghargaan tersebut menjadi pengingat bahwa transformasi perusahaan harus dirasakan langsung oleh pelanggan. PLN terus memperkuat keandalan listrik, kemudahan layanan, serta respons terhadap kebutuhan masyarakat.
âTransformasi PLN pada akhirnya harus dirasakan langsung oleh pelanggan. Karena itu, kami tidak hanya berfokus pada keandalan pasokan listrik, tetapi juga terus meningkatkan kemudahan layanan, mempercepat respons terhadap kebutuhan pelanggan, dan memastikan setiap interaksi dengan PLN memberikan pengalaman yang semakin baik. Kepercayaan pelanggan menjadi fondasi penting bagi PLN untuk terus bertumbuh dan menjalankan perannya dalam mendukung pembangunan nasional,â ujar Darmawan.
Dapatkan update berita lebih cepat dengan mengikuti Google News SumbarFokus.com. Klik tanda bintang untuk mengikuti.
