PASAMAN BARAT (SumbarFokus)
Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pasaman Barat memperkuat komitmen menghadirkan pelayanan yang semakin dekat, mudah, dan responsif bagi peserta maupun stakeholder.
Peringatan yang digelar Jumat (4/9/2026) tersebut mengusung tema “Proaktif Melayani, Memberdayakan Secara Berkelanjutan dan Menciptakan Nilai yang Melampaui Perlindungan.”
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pasaman Barat Ana Rizqi Toyyibah mengatakan, Harpelnas menjadi momentum untuk kembali memperkuat pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan peserta.
“Harpelnas menjadi momentum bagi kami untuk kembali mengingat bahwa di balik setiap kepesertaan terdapat pekerja dan keluarga yang mempercayakan perlindungannya kepada BPJS Ketenagakerjaan. Kepercayaan tersebut harus kami jawab melalui pelayanan yang tulus, ramah, proaktif, dan memberikan solusi,” ujar Ana.
Dia mengatakan, kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan menyelesaikan kebutuhan peserta, tetapi juga dari kemampuan petugas memahami kebutuhan dan memberikan informasi yang tepat.
“Kami ingin peserta tidak hanya mendapatkan pelayanan ketika datang ke kantor, tetapi merasakan bahwa BPJS Ketenagakerjaan hadir dan peduli terhadap kebutuhan mereka. Inilah semangat proaktif melayani yang ingin terus kami bangun,” katanya.
Menurut Ana, perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan juga tidak berhenti pada kepesertaan. Perlindungan tersebut berperan dalam menjaga pekerja dan keluarganya ketika menghadapi risiko sosial ekonomi, seperti kecelakaan kerja maupun kematian.
Dapatkan update berita lebih cepat dengan mengikuti Google News SumbarFokus.com. Klik tanda bintang untuk mengikuti.
