PADANG (SumbarFokus)
Wujudkan Customer Service Oriented, PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Barat bekali pegawainya dengan pengetahuan public speaking. Gandeng PT Radio Gema Karang Putih, Public Speaking Training diberikan kepada 30 orang pegawai dan mengangkat tema “Effective dan Solutive Public Speaker for Company Talent Improvement”. Andahayani Yoseph dan Lia Priyanka, public speaker profesional tingkat nasional dengan pengalaman lebih dari 20 tahun hadir langsung sebagai pemateri.
General Manager PLN UID Sumbar Eric Rossi Priyo Nugroho menyampaikan, sebagai perusahaan yang bergerak dalam pelayanan ketenagalistrikan, menjadi penting bagi sumber daya manusia di PLN untuk memiliki kemuampuan berkomunikasi yang baik demi memberikan pelayanan terbaik kepada kepada pelanggan.
‘’Pelanggan PLN UID Sumbar saat ini telah mencapai lebih dari 1,6 Juta pelanggan. PLN adalah salah satu perusahaan dengan jumlah pelanggan terbanyak di Sumatera Barat. Menjadi tantangan bagi PLN untuk menjadikan kepuasan pelanggan atau customer focused sebagai prioritas, karena jumlah pelanggan kita sangat besar. Dan public speaking yang baik dapat menjadi salah satu kunci yang dapat digunakan.’’ sampainya.
Melalui Public Speaking Training ini, Eric ingin seluruh peserta diklat mendapatkan wawasan tambahan mengenai pentingnya penguasaan public speaking. Termasuk untuk berlatih menjadi speaker yang efektif dan solutif. ‘’Sehingga nantinya, peserta diklat ini dapat menjadi duta-duta PLN UID Sumbar dalam mencapai goals customer focused di unitnya masing-masing, melalui pola-pola komunikasi yang efektif dan solutif kepada pelanggan.’’ tambahnya.
Dapatkan update berita lebih cepat dengan mengikuti Google News SumbarFokus.com. Klik tanda bintang untuk mengikuti.
