Dia menjelaskan bahwa pemanfaatan layanan digital tidak hanya memberikan kemudahan akses bagi masyarakat, tetapi juga meningkatkan transparansi dalam setiap proses pelayanan. Pelanggan dapat memantau langsung perkembangan permohonan layanan melalui aplikasi, mulai dari pengajuan hingga penyelesaiannya.
Menurut dia, transformasi digital menjadi jawaban atas perubahan perilaku masyarakat yang kini semakin mengandalkan teknologi dalam menjalankan aktivitas sehari-hari. Dengan layanan yang tersedia selama 24 jam, pelanggan memiliki keleluasaan mengakses berbagai layanan kelistrikan tanpa dibatasi ruang dan waktu.
Ajrun menambahkan, PLN akan terus mengembangkan berbagai fitur dan inovasi pada PLN Mobile agar mampu menjawab kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
“PLN Mobile bukan sekadar aplikasi pembayaran listrik. Ini adalah ekosistem layanan digital yang dirancang untuk memberikan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan bagi pelanggan. Kami mengajak seluruh masyarakat untuk memanfaatkan PLN Mobile sebagai solusi utama dalam mengelola kebutuhan kelistrikan sehari-hari,” tambahnya.
Melalui pengembangan layanan digital tersebut, PLN berharap masyarakat semakin mudah memperoleh layanan kelistrikan yang praktis, aman, dan tepercaya sekaligus mendukung percepatan transformasi digital di sektor pelayanan publik. (000/UID-Sumbar)
Dapatkan update berita lebih cepat dengan mengikuti Google News SumbarFokus.com. Klik tanda bintang untuk mengikuti.
