PADANG PANJANG (SumbarFokus)
Warga Kota Padang Panjang kini memiliki kanal digital untuk menyampaikan pengaduan terkait layanan air minum melalui aplikasi Sistem Pelayanan Air Tirta Serambi Terintegrasi (SIPASTI). Aplikasi tersebut diluncurkan Perumdam Tirta Serambi Kota Padang Panjang, Senin (31/8/2026).
Wakil Wali Kota Padang Panjang Allex Saputra berharap SIPASTI benar-benar dimanfaatkan pelanggan dan setiap pengaduan yang disampaikan mendapatkan tindak lanjut yang jelas.
“Semoga aplikasi ini benar-benar bisa dipakai dan dimanfaatkan oleh pelanggan. Apabila ada pengaduan harus ditindaklanjuti dengan jelas,” kata Allex.
Menurut Allex, kehadiran aplikasi pelayanan harus tetap diikuti pembenahan persoalan mendasar yang berkaitan dengan kebutuhan masyarakat, seperti kualitas air, kontinuitas distribusi, jaringan perpipaan, tingkat kehilangan air, efisiensi operasional, serta kemampuan sumber daya manusia.
Direktur Perumdam Tirta Serambi Angga Putra Jayani mengatakan, SIPASTI merupakan bagian dari upaya perusahaan melakukan pembenahan pelayanan. “SIPASTI ini adalah simbol bahwa Perumdam Tirta Serambi siap berubah. Ini adalah komitmen dalam memperbaiki diri dengan satu tujuan memberikan pelayanan air minum terbaik bagi masyarakat Kota Padang Panjang,” ujarnya.
Peluncuran SIPASTI dilakukan bertepatan dengan peringatan HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi. Dalam kesempatan tersebut, perusahaan juga menyerahkan 44 program sambungan rumah gratis, 100 bingkisan bagi penerima manfaat, 20 bantuan sembako untuk masyarakat berpenghasilan rendah, serta 10 bingkisan untuk pelanggan teladan. (036)
Dapatkan update berita lebih cepat dengan mengikuti Google News SumbarFokus.com. Klik tanda bintang untuk mengikuti.
